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Sentobib Ausgabe 2025
Verbinden Sie sich mit Ihrem Publikum durch die Sentobib-Publikumsforschung.
Nach einem erfolgreichen ersten Durchlauf von Sentobib wird die Studie auch im Jahr 2025 wieder den öffentlichen Bibliotheken in Deutschland angeboten. Die Untersuchung steht nun als dauerhaft verfügbare Methode zur Verfügung, die Bibliotheken nach Bedarf oder auf kontinuierlicher Basis einsetzen können.
Die Forschung stellt ein leicht zugängliches Tool dar, um auf wissenschaftlich fundierte Weise Ihre eigenen Mitglieder und Besucher*innen zu allen relevanten Aspekten ihres Bibliotheksbesuchs zu befragen.
Diese unabhängige Forschung wird in Deutschland mit Unterstützung der Universität Hildesheim und des DBV (Deutscher Bibliotheksverband) organisiert. Gleichzeitig wird diese unabhängige Forschung auch öffentlichen Bibliotheken in Frankreich, den Niederlanden, Österreich, Spanien, Italien und Belgien angeboten.
Unterstützt von
Geben Sie es weiter... Informieren Sie Ihre Kollegen, indem Sie diese Studie teilen:
Als Dank retten wir für Ihre Nachricht 1 m² bedrohten Regenwald.
+ 1.150 Bibliotheken
+ 200.000 Befragte
Einblick in Ihre Besucher*innen
Die Sentobib-Studie bietet Bibliotheken über ein praktisches, gut durchdachtes und zugängliches Tool wesentliche Informationen über ihre Mitglieder, Besucher*innen und Nicht-Besucher*innen. Ein sorgfältig gestalteter und ausgewogener Fragebogen gibt Einblicke in die wichtigsten Aktionsbereiche Ihrer Bibliothek.
Wann?
1. März bis 30. September 2025
Für wen?
Geeignet für kleine und große Bibliotheken
Spezielles Angebot für Städte oder Netzwerke mit mehreren Bibliotheken
Zielgruppe?
Mitglieder und Besucher*innen Ihrer Bibliothek
Personen, die Ihre Dienstleistungen nicht (mehr) nutzen
Erwachsene und Jugendliche
Welche Einblicke bietet die Studie?
Besuchererfahrungen
Wie erleben Besucher Ihre Dienstleistungen, Aktivitäten und Sammlungen?
Wirkung der Bibliothek:
Das Impact Compass Modell macht den Wert Ihrer Bibliothek sichtbar, indem es die Bildungs-, Sozial- und Kultureinflüsse auf die Besucher*innen misst. Diese Erkenntnisse unterstützen Ihre interne Strategie und sind ein starkes Instrument, um Entscheidungsträger und Geldgeber von der Bedeutung Ihrer Bibliothek in der Gemeinschaft zu überzeugen.
Bewertung von Angebot und Infrastruktur
Was schätzen Besucher*innen an Ihrer Sammlung und Ihren Einrichtungen, und wo gibt es Verbesserungsmöglichkeiten?
Besucherprofil: Wer nutzt Ihre Bibliothek?
Erreichen Sie die verschiedenen Zielgruppen, und wo liegen noch Chancen?
Motivationen und Vorlieben der Besucher*innen
Was zieht Besucher*innen an, Ihre Dienstleistungen zu nutzen, und warum bleiben manche Menschen fern?
Kommunikation
Wie effektiv sind Ihre Informations- und Werbekanäle zur Erreichung Ihrer Zielgruppe?
Beitrag zur lokalen Gemeinschaft
Wie trägt Ihre Bibliothek zum sozio-kulturellen Gefüge des Viertels bei?
Net Promoter Score (NPS)
Wie wahrscheinlich ist es, dass Besucher*innen Ihre Bibliothek weiterempfehlen?
Offene Fragen
Direktes Feedback und Anregungen von Besucher*innen, wertvoll für konkrete Verbesserungen.
Warum nutzen einige Besucher Ihre Dienstleistungen nicht mehr?
Entdecken Sie die Gründe, warum manche Besucher*innen abspringen und wie Sie sie zurückgewinnen können.
Die Studie ist vollständig anpassbar:
Sie beginnt mit einem ausgewogenen Fragebogen, der es Ihnen ermöglicht, Fragen und Antwortoptionen einfach hinzuzufügen oder zu streichen, um die Umfrage an Ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Sie können auch eigene Fragen hinzufügen. Sentobib kombiniert also die Stärke eines gemeinsamen, robusten Fragebogens, der Benchmarking ermöglicht, und bietet dennoch die notwendige Anpassbarkeit, sodass der Fragebogen auf Ihre Bibliothek abgestimmt ist.
Ergebnisse
Unabhängig von der Anzahl der Antworten, die Ihre Bibliothek erhält, bietet Ihnen der Abschlussbericht nicht nur Einblicke auf Basis Ihrer eigenen Besucher*innen, sondern auch Vergleichsdaten aus Benchmarks mit einer Gruppe ähnlicher Bibliotheken sowie den (inter)nationalen Ergebnissen. Dies hilft Ihnen, Ihre Ergebnisse ins rechte Licht zu rücken und gezielte Strategien zu entwickeln.
Durch diese Studie erhalten Sie Rückmeldungen von Ihrem Publikum zu den relevanten Themenbereichen:
-
Erlebnis und Erfahrungen in Ihrer Bibliothek
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Bewertung des Angebots
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Auswirkungen der Bibliothek auf die Besucher*innen (Impact Compass Model)
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Bewertung der Infrastruktur und des Rahmens
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Bewertung der Kommunikation
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Profil Ihrer Mitglieder und Besucher*innen
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Net Promoter Score
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... ... ...
Es ist möglich, auch eigene Fragen hinzuzufügen.
Die Studie bietet einen durchdachten und ausgewogenen Fragebogen, der die wichtigen Aspekte des Bibliotheksbesuchs behandelt. Der Fragebogen wurde in Zusammenarbeit mit den akademischen Partnern der Studie, den nationalen Branchenverbänden und einigen Vertretern aus der Branche erstellt.
Der Fragebogen wird an die lokalen Gegebenheiten Ihrer Bibliothek angepasst, und wenn Sie bestimmte Fragen nicht stellen möchten, können Sie diese einfach entfernen lassen.
Sie haben auch die Möglichkeit, eigene Fragen hinzuzufügen.
Die Zielgruppe der Studie sind die Mitglieder und Besucher*innen Ihrer Bibliothek.
Wenn Sie möchten, können Sie auch ehemalige Mitglieder und Nicht-Besucher*innen in die Studie einbeziehen.
Vereinfachte Version für Zielgruppen in die Umfrage integriert.
Die Forschung ist in mehreren Sprachen verfügbar: Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Spanisch und Italienisch.
Die Studie wird von 10 Wissenschaftler*innen von 6 Universitäten unterstützt.
Sie haben gemeinsam eine ausgewogene Frageliste entwickelt, die in den teilnehmenden Ländern eingesetzt wird.
Die Studie wurde so aufgebaut, dass sie sich so wenig wie möglich auf die Arbeitsbelastung der Mitarbeitenden Ihrer Bibliothek auswirkt.
Die Studie besteht aus einem vorgegebenen Prozess, dieser beinhaltet drei einfache Schritte:
1. Teilnahme bestätigen (hier)
2. Dem Forschungsteam auf einer zu diesem Zweck eingerichteten Webseite bestimmte Informationen über Ihre Bibliothek übermitteln, auf deren Grundlage die auf Ihre Bibliothek zugeschnittene Umfrage programmiert wird.
3. Umfrage auf einfache Weise Ihrem Publikum bekanntgeben. Kommunikationsmaterialien werden dafür zu Verfügung gestellt.
Nach Ablauf der Studie erhalten Sie Ihren persönlichen Bericht mit umfangreichen Ergebnissen.
Dank der einzigartigen und großangelegten Herangehensweise dieser Studie können die Kosten so niedrig wie möglich gehalten werden. Die Teilnahmegebühren variieren je nach Größe Ihrer Bibliothek von 420 € bis 1100 €. Dabei handelt es sich um Komplettpreise.
Marktpreise für ähnliche Forschungen sind vielfach höher als dieser Preis.
Für ehrenamtlich geleitete Bibliotheken steht ein maßgeschneidertes Angebot zur Verfügung. Fordern Sie hier unverbindlich weitere Informationen an.
Arbeiten Sie in ein Verbund zusammen? Kontaktieren Sie uns hier für ein maßgeschneidertes Angebot für Verbunde.
Es besteht die Möglichkeit, das Budget für das Jahr 2024, 2025 oder zu gleichen Teilen auf 2024 und 2025 aufzuteilen.
Sentobib stellt die erforderlichen Kommunikationstools zur Verfügung, um die Studie auf einfache Weise bei Ihrem Publikum bekannt zu machen.
Es werden Anreize bereitgestellt, um Menschen zusätzlich zu motivieren, ihre Meinung abzugeben. Zum Beispiel wird pro ausgefüllter Umfrage 1 m² bedrohter Regenwald gerettet.
Sie erhalten einen umfassenden Forschungsbericht mit den Ergebnissen für Ihre Bibliothek.
In diesem Bericht haben Sie auch die Möglichkeit, sich anonym mit einem Cluster vergleichbarer Bibliotheken in Deutschland und Europa zu vergleichen.
Darüber hinaus erhalten Sie Zugang zu einem sicheren eigenen Dashboard, auf dem Sie die Ergebnisse dauerhaft abrufen können.
Die Studie wurde entwickelt, um in jedem Typ von öffentlicher Bibliothek eingesetzt werden zu können, unabhängig vom Angebot, der Struktur, der Lage, ...
Die Studie ist auch skalierbar konzipiert: Sie eignet sich sowohl für kleine als auch für große Bibliotheken. Die studie ist auch für ehrenamtlich geleitete Bibliotheken zugänglich.
Während der Laufzeit der Studie steht Ihrer Bibliothek ein professionelles Helpdesk zur Verfügung, an das Sie sich - falls nötig - mit Fragen und Anmerkungen wenden können.
Auch Bibliotheksbesucher*innen können sich mit Fragen zur Umfrage an das Helpdesk wenden.
Die Studie ist unabhängig: Die Forschungsergebnisse und Daten Ihrer Bibliothek bleiben jederzeit Privateigentum Ihrer Bibliothek und werden nicht mit anderen geteilt.
Der Datenschutz der Befragten ist konform zu der EU-Datenschutz-Grundverordnung entsprechend gewährleistet.
Wir gehen sorgsam mit den erhobenen Daten und Ergebnissen um.
Alle Systeme entsprechen den heutigen Standards:
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gesicherte Server
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HTTPS – SSL-Verschlüsselung
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permanentes Backup der Server
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Anti-Bot Maßnahmen
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...
Das Forschungsteam
Prof. Dr. Bridget Mandel
Zuschauerentwicklung
Kulturnutzerforschung
Kultur-PR und Kulturmarketing
Universität Hildesheim
Deutschland
Prof. (FH) Dr. Verena Teissl
Professorin (FH) für Kulturmanagement & Kulturwissenschaften
Festival Studies, Kulturtourismus und Ökosystem Kulturbetrieb
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Prof. Dr. Annick Schramme
Master für Kulturmanagement
Universität Antwerpen
Antwerp Management School
Antwerpen, Belgien
Giulia Cancellieri
Forscherin
Wirtschaft und Betriebsführung
Ca' Foscari Universität, Venedig
Italien
Prof. Dr. Francesco Casarin
Professor für Marketingstrategie
Ca' Foscari Universität, Venedig
Italien
Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros
Studiengangsleiterin Master für Marketingstrategie und Kommunikation
Universität Bordeaux
Frankreich
Dr. Raphaelle Bats
Bibliothekarin-Konservatorin, Mitverantwortliche der Urfist von Bordeaux, Referentin für Wissenschaftliche und Technische Information
Université de Bordeaux
Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg
Kunstwissenschaften
Organisation und Kommunikation in den Künsten; kulturelle Demokratie
Universität Groningen
Niederlande
Prof. Dr. Manuel Cuadrado Garcia
Universitätsprofessor
Vermarktung und Marktforschung
Abteilung: Vermarktung und Marktforschung
Juan De Dios Montoro Pons
Universitätsprofessor
Wissensgebiet: Quantitative Methoden für Wirtschaft und Unternehmen
Abteilung: Angewandte Wirtschaft
Warum eine Publikumsbefragung?
Diese Studie ist Teil einer groß angelegten Publikumsbefragung für öffentliche Bibliotheken in Europa. Sie entstand in Belgien, wo sie auf Anfrage einiger Bibliotheken als Pilotprojekt von der Bibliotheksvereinigung VVBAD, OP/TIL, cult!, Universität Antwerpen (Prof. Dr. Annick Schramme, Professorin für Kulturmanagement) und Sento (erfahrener Facilitator für Großprojekte) ins Leben gerufen wurde.
Alle Details bezüglich der Pilotstudie können Sie auf dieser Seite nachlesen.
Die Studie gibt eine konkrete Antwort auf den Bedarf der Branche nach einem validierten und fundierten Instrument für die Befragung des Publikums, das standardisierte Untersuchungen und somit Benchmarking ermöglicht. Die Studie ist unabhängig und wird zur Unterstützung der teilnehmenden öffentlichen Bibliotheken angeboten.
Auch die gesamte Bibliotheksbranche wird durch diese Studie unterstützt. Die Untersuchungsergebnisse der Bibliotheken werden auf Makroebene anonym gruppiert, so dass allgemeine Trends und Erkenntnisse analysiert werden können. Mit diesen Daten kann die Interessenvertretung der Branche fundiert und unterstützt werden.
